Identificatie van de verkoper
ENERCOBOIS NV (KBO nummer 0881.140.278)
Sociale zetel: Rue de l’Adujoir 14
5660 Petigny (Couvin)
Btw-nummer: 881.140.278
Telefoon: 060 / 31.16.22
Fax: 060 / 31.00.66
E-mailadres: info@enercobois.be
Artikel 1. Onderwerp
De volgende algemene verkoopvoorwaarden leggen de contractuele relaties vast tussen ENERCOBOIS en de klant.
De volgende algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van de koper bij ENERCOBOIS via de website http://www.enercobois.be en gaan voor op alle andere algemene of specifieke voorwaarden die niet expliciet door de verkoper werden onderschreven.
ENERCOBOIS behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht waren op de datum waarop de klant zijn bestelling geplaatst heeft.
De aankoop van een product via deze website impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding van de geldende algemene voorwaarden door de koper.
Artikel 2. Karakteristieken van de voorgestelde producten
De producten zijn de producten die voorkomen op de website van de verkoper.
Elk product wordt vergezeld van een foto en / of een beschrijving opgesteld door de verkoper.
De foto’s in de catalogus zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar zij kunnen geen perfecte overeenkomst garanderen met het aangeboden product.
De producten van ENERCOBOIS worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Ingeval het door de klant bestelde product niet beschikbaar is, zal de verkoper de koper zo snel mogelijk per e-mail inlichten.
In dat geval wordt de bestelling automatisch geannuleerd en de verkoper zal overgaan tot de terugbetaling van eventueel betaalde bedragen.
Artikel 3. Bestellingen
3.1 Verloop van de bestelling
. De klant voegt de artikelen die hij wenst toe aan zijn winkelmandje (het klikken op de knop “Kopen” en “Toevoegen aan winkelmandje” houdt geen enkele aankoopverplichting in).
. Als de klant klaar is met zijn selectie, creëert de klant zijn eigen account.
. Daarbij vult de klant de verschillende velden in en kijkt hij de voorwaarden van zijn bestelling na vooraleer hij deze bevestigt.
. De klant kiest een betaalmethode: hij kan ofwel meteen betalen (Bancontact, kredietkaart) ofwel bij levering (Bancontact, kredietkaart, ecocheques).
. Nadat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en deze heeft aanvaard, geeft de klant zijn bestelling door. Dan klikt hij op de knop “bestelling met betalingsverplichting”, die de waarde heeft van een definitief aankooporder en dus een betalingsverplichting met zich meebrengt.
. Tenzij hij heeft gekozen om te betalen bij levering, gaat de klant over tot betaling conform de gekozen betaalmethode.
. De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.
3.2 Weigering van de bestelling of annulering van een verkoop
ENERCOBOIS behoudt zich het recht voor om een door de klant geplaatste bestelling niet uit te voeren of te annuleren wegens gegronde redenen, zonder daarvoor verantwoording te moeten afleggen of te moeten overgaan tot betaling van schadevergoedingen of kosten, en dit in de volgende gevallen:
. Het artikel is niet in stock of niet meer beschikbaar voor verkoop
. De informatie met betrekking tot het leveradres is niet correct of onmogelijk na te kijken
. Het leveradres is onmogelijk bereikbaar voor de vrachtwagens van ENERCOBOIS
In geval van een weigering van de bestelling, door één van de hierboven genoemde redenen, verbindt ENERCOBOIS zich tot de terugbetaling van een eventueel reeds overgemaakt bedrag door de koper, op een door de koper aangegeven bankrekeningnummer, en dit binnen 20 dagen.
Artikel 4. Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro (€),inclusief btw (incl. btw)
De prijzen worden per meervoud van 5 cent naar boven afgerond.
ENERCOBOIS behoudt zich het recht voor om op elk moment zijn prijzen te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die op het moment van validatie van de bestelling op de website staan.
Artikel 5. Betaling
De betalingen worden uitgevoerd in euro (€).
De betaalmethodes zijn vermeld op de website http://www.enercobois.be, op het moment dat de bestelling wordt afgerond. De mogelijke methodes zijn betaling bij levering (Bancontact, ecocheques, contante betaling) of via de website (Bancontact, kredietkaart) op het moment van de onlineaankoop.
ENERCOBOIS zal de door de klant opgegeven bestelling pas behandelen en leveren op het moment dat de betaling werd uitgevoerd en het bedrag op de rekening ontvangen wordt (behalve wanneer de klant heeft gekozen voor een betaling bij levering).
In elk geval zal er pas worden geleverd na betaling.
Artikel 6. Levering
Voor elke bestelling die moet worden geleverd eigent ENERCOBOIS zich het recht toe om een identiteitsbewijs te vragen of een bewijs van woonplaats of sociale zetel.
Gratis leveringen door ENERCOBOIS worden alleen uitgevoerd wanneer het gaat over een bestelling van pellets, houtblokjes, hout of andere artikels, die complementair is aan een andere bestelling van pellets, houtblokjes of hout.
De gratis leveringen die in de voorgaande alinea worden besproken betreffen uitsluitend leveringen op Wallonië en Brussel.
In geval van een afzonderlijke bestelling van producten anders dan pellets, houtblokjes of hout, zal ENERCOBOIS de klant voor elke levering op de hoogte brengen van de leverprijs, incl. btw
In geval van een bestelling met het oog op een levering in het buitenland, zal ENERCOBOIS de klant voor elke levering op de hoogte brengen van de prijs van de levering, incl. btw
De leveringen in het buitenland en op Wallonië en Brussel, in de hypothese van alinea 3 van dit artikel, worden slechts uitgevoerd op voorwaarde dat de klant schriftelijk akkoord gaat met de leverprijs. Dit schrijven moet hij richten aan ENERCOBOIS op het adres info@enercobois.be.
Vooraleer de levering plaatsvindt, zal ENERCOBOIS telefonisch contact opnemen met de klant om de dag en de plaats van de levering vast te leggen. Als het niet mogelijk is om de klant telefonisch te bereiken zal hij een e-mail ontvangen waarin hem wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen met ENERCOBOIS om een leverdatum vast te leggen.
Bij gebrek aan een vastgelegde leverdatum, wordt deze uitgevoerd tussen vijf (5) en acht (8) dagen na het laatste telefonische contact met de klant, in geval van een levering in Wallonië en Brussel.
De leverdata zijn indicatief en houden geen resultaatsverplichting in.
Een vertraging in de levering kan geen reden zijn voor een ontbinding van het contract met de consument op initiatief van deze laatste, behalve in geval van een vertraging bij de verkoper in de levering van de bestelde producten, met name een abnormaal lange tijdsspanne tussen de bestelling en de levering van de goederen.
Om ENERCOBOIS de mogelijkheid te geven om zijn leververplichting uit te voeren rekening houdend met de specificiteit van de geleverde goederen, vooral met betrekking tot hun gewicht, verbindt de klant zich ertoe om vanaf de afsluiting van de verkoop, ervoor te zorgen dat de chauffeur en de vrachtwagen de volledige toegang krijgt tot het leveradres dat de klant opgeeft.
ENERCOBOIS zal de pallets of het bulkhout leveren op een plaats die toegankelijk is voor een vorkheftruck, manuele transpallet of kiepwagen.
Vanaf de ontvangst van de goederen door de kant en desgevallend na de betaling, brengt de klant zijn goederen alleen, op eigen kosten en op eigen risico naar de opslagplaats van zijn keuze.
Wanneer de klant op de leverdag afwezig is op het afgesproken leveradres en het echt onmogelijk is om te leveren (afwezigheid van de klant of zijn naasten, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot het aangegeven adres), zal de chauffeur een kennisgeving achterlaten in de brievenbus van de klant. Met deze kennisgeving wordt de klant uitgenodigd om zo snel mogelijk contact op te nemen met ENERCOBOIS.
De klant kan dan ofwel de goederen zelf en op eigen kosten afhalen, of aan ENERCOBOIS vragen om over te gaan tot een nieuwe levering, volgens de modaliteiten in alinea 3, 4 en 5 van dit artikel.
Wanneer de klant niet binnen de maand een keuze kan maken uit de in de voorgaande alinea voorgestelde mogelijkheden, kan ENERCOBOIS de bestelling annuleren. Er zal dan een forfaitair bedrag van 200 euro worden aangerekend voor de vergeefse verplaatsing.
Artikel 7. Overdracht van eigendom en risico’s
Als afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte en geleverde producten exclusief eigendom van ENERCOBOIS, tot de integrale betaling van de verkoopprijs door de koper, en dit inclusief interesten en kosten, zelfs in geval van transformatie of integratie van deze goederen in andere goederen.
Tot de integrale betaling van de verkoopprijs mag de klant de goederen niet doorverkopen of in pand geven zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van ENERCOBOIS. De klant verbindt zich ertoe om ENERCOBOIS op de hoogte te brengen van elke beslaglegging door derden op producten die nog niet volledig betaald zijn.
Niettegenstaande deze clausule over eigendomsvoorbehoud worden de risico’s inzake verlies en schade van de betrokken goederen aan de klant overgedragen op het moment dat de verkoop wordt afgesloten.
Artikel 8. Overmacht
In geval van overmacht kan de klant ENERCOBOIS op geen enkele manier verantwoordelijk stellen voor het niet respecteren van zijn verplichtingen.
Op niet-beperkende wijze verstaan we onder overmacht: meteorologische en klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, onweer, oorlog, rellen, staking, bezetting van fabrieken, syndicaal of sociaal conflict, ongevallen, brand, stijging van de kosten door problemen met personeelscapaciteit, materialen of transport, of elke andere omstandigheid die de levering van goederen via de gewone bevoorradings- of productiekanalen of de levering van goederen via de normale transportwegen bemoeilijkt.
In geval van overmacht kan ENERCOBOIS het contract stopzetten of de levering van de goederen annuleren. ENERCOBOIS kan ook de goederen leveren op een met de klant afgesproken tijdstip, nadat het geval van overmacht is opgeheven.
Artikel 9. Garanties voor consumptiegoederen
De consument geniet van de garanties voor consumptiegoederen beschreven in de artikelen 1649 bis tot 1949 van het Belgische Burgelijke Wetboek.
De rechten van de consument zullen op geen enkele manier worden aangetast door de punten relatief aan de consumentengaranties, volgens de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
De producten die ENERCOBOIS levert aan de klant zijn slechts conform als (i) ze overeenkomen met de beschrijving die de verkoper geeft en de kwaliteiten hebben die de verkoper heeft voorgesteld door middel van een klantenstaal; (ii) als ze bruikbaar zijn voor alle speciale toepassingen die de klant vereiste en meegedeeld heeft aan de verkoper op het moment van de afsluiting van het contract; (iii) als ze bruikbaar zijn voor toepassingen waarbij doorgaans goederen van het zelfde type worden gebruikt; (iv) als ze dezelfde kwaliteit hebben als goederen van hetzelfde type en die de klant normalerwijs kan verwachten.
ENERCOBOIS zal een antwoord formuleren voor de klant inzake elke conformiteitsfout die bestaat vanaf de levering van het product, of verschijnt binnen een tijdsspanne van 2 jaar na de levering.
Elke conformiteitsfout moet door de klant worden gemeld binnen een tijdsspanne van 2 maanden na vaststelling.
In toepassing van artikel 1649 quinquies van het Burgerlijk Wetboek en bovenop eventuele schadevergoedingen en interesten heeft de consument het recht om van “Het Bedrijf”, in geval van een conformiteitsfout, (i) de vervanging van het product te eisen, of (ii) een adequate prijsverlaging of (iii) de beëindiging van het contract.
Deze garantie is niet van toepassing op goederen die werden bewaard in schadelijke omstandigheden (vochtigheid,...).
Artikel 10. Bescherming van persoonlijke gegevens
Alle persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van een bestelling worden bewaard door ENERCOBOIS en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper - of zijn leveranciers - samenwerk(t)/(en), indien dit nodig is voor de verwerking van de bestelling.
ENERCOBOIS bewaart de persoonlijke gegevens van de koper om toekomstige bestellingen / leveringen te vergemakkelijken.
De verkoper verbindt zich ertoe om de informatie waarover hij beschikt niet door te geven aan bedrijven anders dan die beschreven in de eerste alinea van dit artikel of aan andere derden.
De klant blijft volledig eigenaar van de door ENERCOBOIS bewaarde gegevens en kan deze op elk moment aanpassen of laten verwijderen.
Artikel 11. Herroepingsrecht
Conform de bepalingen van het Wetboek van economisch recht heeft de koper, in geval van een bestelling bij ENERCOBOIS via een techniek voor communicatie op afstand (onlineverkoop) een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht gaat in op de dag na de fysieke ontvangst van de goederen geleverd door ENERCOBOIS.
Desgevallend kan de koper, binnen een tijdsspanne van 14 dagen, ENERCOBOIS op de hoogte brengen van zijn intentie om gebruik te maken van dit herroepingsrecht . Hij moet dit doen via het e-mailadres info@enercobois.be en kan dan op eigen kosten en op eigen risico het product terugsturen naar ENERCOBOIS.
De goederen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking. Ze mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en moeten worden vergezeld van de originele factuur / leverbon.
De teruggestuurde producten mogen op geen enkele manier zijn uitgepakt of gebruikt.
Onvolledige of door de klant beschadigde of bevuilde goederen zullen niet worden teruggenomen door ENERCOBOIS. Het herroepingsrecht is hier, en slechts in dit geval, niet van toepassing.
Artikel 12. Toepasselijk recht en competente jurisdictie
De contractuele relaties tussen ENERCOBOIS en de klant worden geregeld door de Belgische wetgeving.
In geval van geschillen zijn alleen de Rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van Namen bevoegd.
